Preguntas frecuentes
Todo lo que preguntan.
Respuestas sobre qué es 8ity, cómo funciona, la seguridad de tus datos y cómo operan los AI credits y los planes.
General
¿8ity es un ERP o un CRM?
8ity es un ERP inteligente y modular. El CRM es una herramienta adicional incluida para gestionar pipeline, cuentas y seguimientos dentro del mismo contexto operativo.
¿Cómo beneficia la IA a mi empresa?
La IA automatiza tareas repetitivas, mejora la toma de decisiones con datos y personaliza la experiencia de cada equipo, reduciendo horas de trabajo manual.
¿Qué tan seguros están mis datos?
El acceso se organiza por organización, workspace, rol, módulo y acción. Automatizaciones y agentes quedan sujetos a permisos y trazabilidad.
¿Puedo personalizar los módulos?
Sí. Activa los módulos que necesita tu empresa y conecta procesos, datos o sistemas propios sin forzar una operación rígida.
AI credits y planes
¿Qué son los AI credits?
Son la unidad que utilizas para pagar tareas de IA dentro de 8ity: conversaciones, agentes, transcripciones, imágenes, OCR y búsquedas. Cada acción consume créditos de acuerdo con el costo del modelo o proveedor utilizado.
¿Cuántos créditos consume cada acción?
Una conversación con Haiku o Gemini Flash utiliza aproximadamente 1 crédito; Sonnet, 4; Opus, 18. Un agente puede consumir entre 5 y 18, una imagen estándar cerca de 13 y un minuto de transcripción alrededor de 2. El desglose aparece en Configuración → Uso de IA.
¿Qué pasa si se me acaban los créditos?
Las funciones de IA se pausan hasta que compres un top-up, cambies de plan o comience el siguiente periodo. Finanzas, CRM, proyectos, integraciones y el resto del ERP continúan funcionando.
¿Los top-ups expiran?
No. Se acumulan en tu cuenta y se consumen después de los créditos mensuales incluidos en el plan.
¿Cómo funciona el cobro por usuario?
Cada miembro del workspace tiene su propia suscripción y su propio grupo de créditos. Por ejemplo, tres usuarios en Growth equivalen a $39 × 3 = $117 al mes.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Los créditos del nuevo plan se aplican al comenzar el siguiente periodo y tus top-ups permanecen.
¿Cómo funciona la prueba de 3 días?
Todos los planes de pago incluyen tres días y 300 créditos para probar 8ity. Cancela antes de que termine el periodo y no se realizará ningún cargo.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Los planes de pago tienen garantía de devolución durante los primeros 30 días.
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